سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 6 يوليو 2026
في Urban Vision Growth، ندرك تماماً أهمية البيانات، ونعتبر خصوصيتك وخصوصية عملائك أولوية قصوى. تشرح هذه السياسة كيف نقوم بجمع، واستخدام، وحماية المعلومات الشخصية وبيانات الأعمال الخاصة بك عند استخدامك لمنصاتنا وخدماتنا.
1. ما هي البيانات التي نجمعها؟
نحن نجمع نوعين من البيانات لضمان تشغيل خدماتنا بكفاءة:
- بيانات العميل (أنت): مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الدفع الضرورية لإدارة حسابك وفواتيرك.
- بيانات المستهلك (عملائك): كمنصة أتمتة (CRM & WhatsApp)، نقوم بمعالجة بيانات عملائك التي تمر عبر النظام نيابة عنك. نحن نعمل هنا بصفة معالج بيانات (Data Processor) وأنت تملك دور المتحكم في البيانات (Data Controller).
2. كيف نستخدم بياناتك؟
تستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية التالية فقط:
- توفير وتفعيل خدمات الذكاء الاصطناعي والأتمتة الخاصة بك.
- إدارة الاشتراكات وإصدار الفواتير.
- تحسين أداء النظام وإصلاح الأخطاء الفنية.
- التواصل معك بخصوص التحديثات الهامة أو الدعم الفني.
3. سرية بيانات عملائك (CRM & AI)
نحن نلتزم التزاماً صارماً ومطلقاً بحماية أسرار عملك التجاري:
- لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات لعملائك أو قوائم الاتصال الخاصة بك لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
- وكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent): نماذج الذكاء الاصطناعي التي تعمل ضمن بيئتك لا تستخدم بياناتك الخاصة أو بيانات عملائك لتدريب نماذج عامة. كل ما يُغذى للوكيل يبقى ملكاً لك حصرياً وضمن بيئتك الآمنة.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الأساسية فقط مع مزودي الخدمات المعتمدين لضمان تشغيل النظام (مثل: شركة Meta لإرسال رسائل الواتساب، وخدمات الدفع الآمنة كـ Stripe). نحن نضمن أن شركاءنا يمتثلون لأعلى معايير حماية البيانات العالمية.
5. حماية وتخزين البيانات
نستخدم أحدث تقنيات التشفير (Encryption) وقواعد بيانات آمنة سحابياً لضمان عدم تعرض بياناتك للاختراق أو الوصول غير المصرح به. ومع ذلك، نذكر عملائنا بضرورة الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحساباتهم.
6. تواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو حول كيفية معالجة بياناتك، لا تتردد في مراسلة مسؤول حماية البيانات لدينا على: privacy@urbanvisiongrowth.com